O Detran/SC, em parceria com o CIASC, lançou uma nova ferramenta para facilitar o acesso aos serviços de trânsito em Santa Catarina.
A inovação é a atendente virtual “Catarina”, que utiliza inteligência artificial para responder rapidamente às solicitações dos cidadãos.
Os usuários podem interagir com Catarina pelo WhatsApp, no número (48) 3664-1800, recebendo suporte em tempo real de atendentes especializados.
O governo estadual pretende expandir essa iniciativa para outros órgãos, buscando uma gestão mais eficiente e integrada, além de promover maior transparência e agilidade no atendimento ao público.