Arteris inicia operação especial para o período de festas de fim de ano, com expectativa de mais de 13,7 milhões de veículos circulando pelas rodovias sob sua gestão entre 19 de dezembro e 5 de janeiro. A companhia reúne reforço operacional das concessionárias, atuação conjunta com as polícias rodoviárias Federal e Estadual, além de monitoramento 24 horas e serviços essenciais como socorro mecânico, atendimento pré-hospitalar e inspeção de tráfego.
Operação especial da Arteris nas rodovias durante o fim de ano
Os períodos de festas e férias de verão representam os momentos de maior fluxo nas rodovias. Para garantir segurança e fluidez, as sete concessionárias do grupo Arteris posicionam profissionais e viaturas em pontos estratégicos, especialmente nos horários de pico. Além dos serviços rotineiros, motoristas e passageiros contam com postos SAU (Serviço de Atendimento aos Usuários), que oferecem sanitários e bebedouros ao longo dos 3,2 mil quilômetros de rodovias administradas pela empresa nos estados de São Paulo, Paraná, Rio de Janeiro, Minas Gerais e Santa Catarina.
O monitoramento das vias ocorre por meio de câmeras instaladas ao longo dos trechos, coordenadas pelos Centros de Controle e Segurança Operacional (CCSO), que operam em turnos para garantir fiscalização contínua.
Atendimento via WhatsApp amplia suporte da Arteris
Como inovação em 2025, a Arteris disponibiliza atendimento pelo WhatsApp, por meio do número (16) 3969-8491, funcionando 24 horas para agilizar solicitações. O chatbot permite compartilhar a localização exata, facilitando o suporte em casos de panes mecânicas, elétricas, atendimento pré-hospitalar, alertas de objetos ou animais na pista, entre outros.
Para acionar o serviço, o usuário deve estar parado em local seguro ou pedir que outro ocupante do veículo envie as mensagens, reforçando a recomendação de nunca usar o celular ao volante.
Compromisso da Arteris com a segurança e educação no trânsito
A Arteris reforça a importância da responsabilidade de todos para reduzir acidentes e fatalidades, especialmente no fim de ano. Marcelo Sato Mizusaki, superintendente de Núcleo de Operações, destaca que a empresa trabalha 24 horas por dia para garantir segurança e fluidez, mas depende da conscientização dos usuários.
A companhia promove ações educativas permanentes, como os Programas Viva, e campanhas especiais, incluindo “Chega! Imprudência no trânsito mata” e “Afaste-se”. Marcos Carneiro, superintendente de Segurança do Trabalho, alerta que atitudes imprudentes colocam em risco vidas, inclusive dos profissionais que atuam nas rodovias.
Medidas simples, como uso do cinto de segurança, respeito aos limites de velocidade e não dirigir sob efeito de álcool ou usando celular, salvam vidas.
Facilidades de pagamento e informações em tempo real
Todas as praças de pedágio da Arteris oferecem pagamento por aproximação na função débito, disponível em cabines manuais e de autoatendimento para carros e motos. Além disso, as concessionárias responsáveis pelas rodovias BR-116, BR-376, BR-101 e BR-381 disponibilizam o serviço Sem Parar Pay, que permite pagar pedágios usando apenas o Bluetooth do smartphone.
Para acompanhar as condições do tráfego em tempo real, os usuários podem acessar os perfis oficiais da Arteris no X (antigo Twitter) ou ligar para os telefones 0800, disponíveis 24 horas. Planejar a viagem para evitar horários de pico também ajuda a garantir uma viagem mais tranquila.
Sobre a Arteris e seu compromisso com a gestão de rodovias
Arteris administra mais de 3.200 quilômetros de rodovias nos estados de São Paulo, Minas Gerais, Rio de Janeiro, Santa Catarina e Paraná, conectando pessoas e dinamizando o transporte de cargas em importantes eixos econômicos do país. Entre as concessões federais estão Litoral Sul, Planalto Sul, Régis Bittencourt, Fernão Dias e Fluminense, além das concessões estaduais Intervias e ViaPaulista.
A empresa destaca-se como a maior investidora federal em infraestrutura viária na última década. Reduziu em 51% as fatalidades entre 2010 e 2020, superando metas da ONU para trânsito seguro, e renovou o compromisso para reduzir 50% dos acidentes na década 2020-2030.
Arteris oferece ampla estrutura aos usuários, incluindo atendimento pré-hospitalar, socorro mecânico, monitoramento por câmeras, passarelas, bases de atendimento, três estruturas de descanso para caminhoneiros e três Áreas de Escape, que já salvaram mais de 1.400 vidas.
A Agenda ESG da empresa inclui objetivos e metas que orientam o planejamento estratégico em sustentabilidade, reforçando o compromisso com a vida, o meio ambiente, as comunidades e a sociedade. A companhia recebeu o Selo Pró-Ética e a certificação ISO 37001 pelo seu Sistema de Gestão Antissuborno.
Conclusão
A operação especial da Arteris para o período de festas de fim de ano demonstra o compromisso da empresa com a segurança, fluidez e atendimento aos usuários. A inovação no atendimento via WhatsApp, a parceria com as polícias rodoviárias e a ampla estrutura oferecida reforçam a posição da Arteris como referência na gestão de rodovias no Brasil. A conscientização dos motoristas e o uso responsável das vias complementam esse esforço, garantindo viagens mais seguras para todos.