Aeroporto de Florianópolis mantém liderança nacional em satisfação
O Aeroporto de Florianópolis – Hercílio Luz destaca-se como o melhor aeroporto do Brasil pela sexta vez consecutiva. A premiação, promovida pela Secretaria Nacional de Aviação Civil (SAC) e pelo Ministério de Portos e Aeroportos, reconhece a excelência do terminal catarinense. Em 2025, o aeroporto alcançou a maior média de satisfação geral entre os 20 maiores aeroportos do país, com nota média de 4,75 em uma escala de 1 a 5. Esse resultado o torna o único aeroporto brasileiro a ultrapassar a média de 4,7 no período, atingindo pico mensal de 4,80.
Crescimento e mudança de categoria do aeroporto de Florianópolis
O Aeroporto de Florianópolis encerrou 2025 com índice superior ao registrado em 2024, mesmo com um movimento anual acima de 5 milhões de passageiros. Esse aumento no fluxo elevou o aeroporto para a categoria que engloba terminais com movimentação entre 5 e 10 milhões de passageiros por ano. A pesquisa classifica os aeroportos brasileiros em três grupos conforme o volume anual de passageiros: até 5 milhões, de 5 a 10 milhões e acima de 10 milhões. Essa mudança reforça a importância e o crescimento do Aeroporto de Florianópolis no cenário nacional.
Reconhecimento e premiações recebidas pelo aeroporto de Florianópolis
A cerimônia da 11ª edição do “Aviação + Brasil” ocorreu em Brasília e reuniu cerca de 100 mil usuários entrevistados em todo o país. O Aeroporto de Florianópolis recebeu os troféus de Melhor Aeroporto do Brasil e Melhor Aeroporto na categoria até 10 milhões de passageiros. Além disso, conquistou o 3º Prêmio Acessibilidade na categoria operador aeroportuário, graças ao projeto Mapa Digital. O CEO da Zurich Airport Brasil, Ricardo Gesse, destacou que o reconhecimento reflete um trabalho consistente focado no passageiro e na qualidade da infraestrutura e serviços oferecidos.
Aspectos mais bem avaliados no aeroporto de Florianópolis
O Aeroporto de Florianópolis liderou 12 dos 20 indicadores analisados na pesquisa de satisfação. O quesito limpeza geral obteve a melhor nota, 4,79. Outros destaques incluem o processo migratório (4,74), os estabelecimentos comerciais (4,56) e os procedimentos de inspeção de segurança (4,67). Indicadores relacionados à localização e deslocamento dentro do terminal também receberam avaliações acima da média, como sinalização, painéis de informações de voo, acessibilidade e conforto das áreas, incluindo assentos e acesso à internet.
Compromisso com a excelência e a experiência do passageiro no aeroporto de Florianópolis
Os resultados positivos refletem o acompanhamento contínuo da concessionária junto às equipes próprias, prestadores de serviço e parceiros. A cultura orientada à excelência e à melhoria contínua mantém o foco na melhor experiência para passageiros e visitantes. A pesquisa avaliou 20 itens relacionados à infraestrutura, atendimento e serviços, abrangendo toda a jornada aeroportuária, incluindo inspeção de segurança, Wi-Fi, limpeza, conforto térmico, disponibilidade de tomadas e avisos sonoros.
Posição do aeroporto de Florianópolis no ranking nacional
No ranking geral, o Aeroporto de Vitória aparece em segundo lugar, também administrado pela Zurich Airport Brasil, com nota 4,64. O terminal capixaba conquistou o primeiro lugar entre os aeroportos com até 5 milhões de passageiros por ano. O desempenho do Aeroporto de Florianópolis destaca-se pela consistência e pela capacidade de oferecer uma experiência superior aos passageiros, consolidando sua posição como referência nacional.
Conclusão: Aeroporto de Florianópolis como referência em qualidade e atendimento
O Aeroporto de Florianópolis mantém a liderança nacional em qualidade e satisfação dos passageiros, conquistando o título de melhor aeroporto do país pela sexta vez consecutiva. O crescimento no número de passageiros e a melhoria contínua dos serviços reforçam sua importância no cenário aeroportuário brasileiro. A excelência na infraestrutura, atendimento e acessibilidade posiciona o Aeroporto de Florianópolis como um modelo a ser seguido, garantindo a melhor experiência para todos que passam pelo terminal.